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在奋斗中书写无悔青春——记东航北京分公司地面服务部转场大兴机

发布日期:2020-02-13 09:56   来源:未知   阅读:

  个多月了。能亲眼见证机场的投运,心里特别自豪。”谈及工作,杨帆依然难掩激动。作为东航北京分公司地面服务部转场大兴机场攻坚争先青年突击队队长,由他率领的人青年突击队,第一批入驻大兴机场负责东航在大兴机场开航前的各项准备工作,建立各项地面保障流程,杨帆说:“这一路虽然辛苦,但是意义非凡。”

  2019年7月,综合演练前夕杨帆对东航值机区域内自助设备进行检查测试(华小龙摄)

  2006年,杨帆入职东航地勤一线年的工作经历,让他对地勤岗位的每一个环节了如指掌,熟悉每一个应急预案,旅客大小问题凡是他经手都会得到满意答案。作为一名中国党员,身为地面服务部旅客二分部区域经理,杨帆认为:吃苦在前,享受在后,是一名党员、一名基层管理者,应尽的职责和义务。

  2019年7月底,在第二次综合演练前杨帆与组员们在酒店驻地针对流程中的环节讨论至深夜(华小龙摄)

  “6.30”竣工、“9.30”前投运。6月中旬,东航北京分公司地面服务部召开誓师大会,需组建一支60名员工的转场大兴机场先锋队。8月上旬东航北京分公司党委举办成立仪式,为地面服务部转场北京大兴国际机场攻坚争先青年突击队授旗,确保新机场顺利开航做最后阶段冲刺。杨帆受命加入并担当队长一职。

  2019年8月中旬,杨帆在新候机楼专项模拟演练中检验旅客登机系统及模拟旅客保障流程(华小龙摄)

  “7月份的北京大兴国际机场跟现在的可不一样!”杨帆回忆,“刚到机场,航站楼还处于施工阶段,四处弥漫着刺鼻的气味和大量的粉尘,而且非常闷热,我们就在这样的环境里,每天楼上楼下,一趟又一趟地跑,不一会儿就汗流浃背,鞋和裤子上都覆盖了一层土。”青年突击队员正是在这样艰苦的环境里每日工作。

  2019年7月上旬,杨帆在北京大兴国际机场航站楼车道边与队员们的日常午餐(图片由受访者提供)

  除了工作,杨帆与青年突击队的成员在大兴生活也有些“不适”。“我们突击队的不少队员,家住在顺义,最现实的困难就是需要长距离的跨区上班,单程就超过了100公里。工作和照料家庭无法兼顾,但大家没有喊苦喊累!”杨帆说,“中午,大家坐在马路边上,一边吃盒饭、一边梳理工作。”功夫不负有心人。两个月的时间,杨帆带领团队硬是一步一步“踩”出了旅客服务流程。

  2019年9月,杨帆在航站楼东航H值机岛上反复测试行李传送设备(华小龙摄)

  对于旅客服务流程,杨帆概括为亲身参与的“三个从无到有”。“首先是设施设备从无到有。时间紧迫,大家都全力为开航夜以继日地做准备,其中令我最为震撼的是航站楼的变化,今天还是空空如也的值机岛,转天就已经安排好了设备;其次是运行流程从无到有。我们每天都会进行日常模拟演练,演练科目从简至繁,设置各种场景,国内航班、国际航班、旅客出发、旅客到达、航班延误、航班取消、设备故障、突发事件等,从每个演练科目中逐步梳理出相应的流程和预案;最后是全新模式从无到有。转场到大兴机场,面对新的组织架构、新的运行模式,突击队的青年们以时不我待的责任感和只争朝夕的紧迫感,不断熟悉全新的模式。”杨帆介绍说。

  2019年9月中旬,大兴国际机场航站楼东航值机区域杨帆与部分青年突击队员们在开航最后冲刺阶段时的合影(图片由受访者提供)

  2019年9月25日,北京大兴国际机场正式投运。杨帆和他的青年突击队为东航公司、为大兴区、为北京市交上了一份满意的答卷。杨帆说:“看着旅客在机场内出入办理业务,询问信息,仿佛看到了两个月前自己忙碌的身影,觉得一切的付出都是值得的!”

  2019年11月,杨帆在东航地面服务部主楼电教室查阅资料及整理业务手册(光明网记者潘迪摄)

  随着北京大兴国际机场的“成长与腾飞”,杨帆也在建设过程中找到了自身的价值和努力的方向。如今,作为地面服务部旅客服务中心离港一分部区域经理,他一边做基层工作,一边带班组成员。工作之余,杨帆还负责编写地面服务部工作手册,将一直以来的业务流程梳理到纸面规定上,方便新人日后学习。杨帆说:“所有参与大兴机场建设的年轻人都明白,吃的所有苦都是有意义的,那是服务祖国发展,在奋斗中书写无悔青春。”

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